Quy trình kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng có thể kiểm tra chi tiết đơn hàng như:

- Đơn hàng có đủ số lượng sản phẩm khách hàng đã đặt

- Sản phẩm có bị rách bao bì đóng gói

- Nếu khách hàng không kiểm tra sản phẩm, trường hợp sau khi kí tiên và thanh toán tiền có phát sinh bất kì lỗi nào, Sàn giao dịch TMĐT ngành công thương Vĩnh Long rất khó hỗ trợ khách hàng đổi/trả sản phẩm.

- Khách hàng chỉ thanh toán đúng số tiền đơn hàng đã được xác nhận khi đặt hàng thành công.

- Trường hợp đơn đặt hàng mà Người bán giao không đúng sản phẩm, khách hàng đặt có quyền trả lại và không thanh toán tiền.

Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền

    Sàn giao dịch TMĐT ngành công thương Vĩnh Long cam kết sản phẩm đến tay khách hàng đều là sản phẩm chính hãng 100% có nguồn gốc rõ ràng và đúng như thông tin đã đăng tải trên website. Nếu nhận hàng không đúng chất lượng, khách hàng sẽ được đổi trả hàng miễn phí trong địa bàn tỉnh, các khu vực khác sẽ được hỗ trợ phí đổi/ trả hàng tùy tỉnh thành.

   Điều kiện đổi trả sản phẩm

    Đối với các sản phẩm khách hàng mua tại Sàn giao dịch TMĐT ngành công thương Vĩnh Long, khi kiểm tra sản phẩm cùng nhân viên giao hàng, nếu gặp trường hợp:

- Sản phẩm bị rách bao bì

- Bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập

- Bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

- Sản phẩm hết hạn sử dụng

Quy trình trả/đổi hàng

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Nhà cung cấp hoặc Sàn giao dịch TMĐT ngành công thương Vĩnh Long qua số điện thoại niêm yết trên Sàn, trình bày trường hợp và lý do muốn đổi trả sản phẩm (có sự xác nhận của nhân viên giao hàng). Nhà cung cấp/ Sàn giao dịch TMĐT ngành công thương Vĩnh Long sẽ xem xét yêu cầu của Khách hàng, nếu yêu cầu phù hợp với quy định sẽ chấp thuận cho Khách hàng trả/đổi hàng hoặc hoàn tiền.